Pracownik Pierwszego Kontaktu jest to osoba wybrana przez mieszkankę Domu sposród zatrudnionego personelu.
Głównym zadaniem Pracownika Pierwszego Kontaktu jest wspieranie mieszkańca w trudnych sytuacjach oraz ochrona jego prywatności. Każdy PPK ma pod opieką kilku mieszkańców, dla których wraz z zespołem terapeutyczno - opiekuńczym opracowuje indywidualne plany opieki.Staje się on łącznikiem między mieszkańcem a personelem specjalistycznym.
Działania wynikające z indywidualnego planu wspierania mieszkańca koordynuje pracownik domu, zwany "Pracownikiem Pierwszego Kontaktu", wskazany przez mieszkańca domu, jeżeli wybór ten jest możliwy ze względu na stan zdrowia i organizację pracy domu. Pracownicy Pierwszego Kontaktu działają w ramach zespołów terapeutyczno - opiekuńczych (Rozporządzenie o Domach Pomocy Społecznej).
Takie sformułowanie daje możliwość wprowadzenia funkcji PPK na dowolnych zasadach.
Pracownicy Pierwszego Kontaktu obejmują swoją opieką i pomocą wszystkie mieszkanki Domu. Mieszkanki mają możliwość wyboru PPK. Sposób i przebieg wyboru określa opracowana procedura.
W przypadku ograniczonego funkcjonowania mieszkanki, w dokonaniu wyboru pomaga personel Domu uwzgledniając okazywaną sympatię mieszkanki do danej osoby.

Do zadań Pracownika Pierwszego Kontaktu należy zapoznanie się z sytuacją życiową mieszkanki przed przyjściem do DPS (możliwość dostępu do akt mieszkanki), indywidualne spotkania z mieszkanką w zależności od potrzeb i obopólnych możliwości (stwarzanie przyjacielskiego klimatu spotkań, wysłuchanie i zrozumienie kłopotów podopiecznej, udzielanie wsparcia, umiejętne zachęcanie do rozmowy o sprawach radosnych i trudnych, o problemach dnia codziennego, do wypowiadania swoich potrzeb, stanów emocjonalnych), rozpoznawanie potrzeb mieszkanki i zgłaszanie ich pracownikom odpowiedzialnym za ich realizację, interwencja i pomoc w rozwiązywaniu sporów i konfliktów z innymi mieszkankami, minimalizowanie i łagodzenie sytuacji stresowych i konfliktowych, branie udziału w zebraniach zespołu terapeutyczno - opiekuńczego w celu ustalenia i weryfikacji planu indywidualnej opieki, odpowiedzialność za realizację planu indywidualnej opieki nad mieszkanką, pomoc w wyborze zajęć terapeutycznych zgodnie z pragnieniem podopiecznej, inne zadania wynikające z indywidualnych potrzeb mieszkanki.
Szczególną troską otacza się osoby nowo przybyłe, udzielając im odpowiedniego wsparcia w procesie adaptacji (poznanie zasad funkcjonowania Domu, poznanie pomieszczeń wewnątrz Domu i otoczenia, zapoznanie się z personelem i mieszkankami). Pracownicy starają się poznać przyzwyczajenia, zachowania i stan zdrowia mieszkanki. Utrzymują kontakt z rodziną i opiekunkami.

wstecz
dalej
powrót do początku